Garantías y Devoluciones
🛡️ Nuestra Garantía
En GL ORIGIN garantizamos la calidad de nuestros productos personalizados.
Si tu producto presenta defectos de fabricación, lo reemplazamos sin costo adicional, teniendo en cuenta nuestras políticas de envío y responsabilidad.
🚚 Envíos y responsabilidad
-
Envíos fuera de Bogotá:
No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte.
Sin embargo, empacamos cada producto cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones. -
En Bogotá:
Dependiendo de la zona, ofrecemos la posibilidad de que el cliente revise el producto al momento de la entrega antes de recibirlo oficialmente.
Si se detecta algún daño en ese momento, lo solucionaremos de inmediato.
📋 Condiciones de la garantía
La garantía aplica cuando:
- El producto presenta defectos de fabricación
- El cliente reporta el problema una vez recibido el producto
💰 Política de pagos y reembolsos
Debido a que todos nuestros productos son personalizados, no realizamos devoluciones de dinero una vez se haya efectuado un abono.
Esto se debe a que, desde el momento en que el cliente realiza el pago, se inicia el proceso de diseño y producción del producto.
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles después de recibir el pedido, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Se encuentre en perfecto estado
- Incluya su empaque original
(No aplica para productos personalizados ya elaborados según especificaciones del cliente.)
📩 ¿Cómo reclamar?
- Contáctanos por nuestros canales de atención
- Envía fotos del producto
- Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas
💬 ¿Tienes alguna pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. ✅